采訪·撰文/許鳳婷

　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)給眾多行業(yè)帶來(lái)了霜雪，但是對(duì)電子商務(wù)而言，經(jīng)濟(jì)危機(jī)卻更像是一場(chǎng)格外滋潤(rùn)的及時(shí)雨。

　　2009年10月12日，淘寶網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，10月9日當(dāng)天，淘寶網(wǎng)單日交易額創(chuàng)歷史地達(dá)到6.26億元；根據(jù)香港特區(qū)政府的數(shù)據(jù)顯示，2009年8月，香港平均每日零售總額為6.44億元。這樣算來(lái)，淘寶網(wǎng)一日的零售交易額已逼近人稱“購(gòu)物天堂”的香港。

　　來(lái)自中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)顯示，截至2009年6月，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模已達(dá)8788萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率為38.9%；上半年消費(fèi)額超過(guò)千億元，預(yù)計(jì)全年將達(dá)2500億元。

　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)各行各業(yè)、各家企業(yè)都不啻于一場(chǎng)升級(jí)大考，為何電子商務(wù)獨(dú)善其身？除了它提供的服務(wù)迎合了其他行業(yè)升級(jí)的需求外，充分自由的競(jìng)爭(zhēng)也是這一行業(yè)的最大特點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)乃至互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“英雄榜”榜上，我們幾乎很難發(fā)現(xiàn)壟斷型國(guó)有企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)的身影，國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位。

　　分工越仔細(xì) 生產(chǎn)越自由

　　“能給我推薦個(gè)人才嗎？要懂得做網(wǎng)上商城的。”做服裝生意的嚴(yán)偉（化名）最近碰到熟人就問(wèn)這句話。他最近在醞釀兩件“大事”：一是從原來(lái)只做服裝銷售店轉(zhuǎn)型為兼做服裝品牌；二是開(kāi)始加大網(wǎng)絡(luò)銷售的力度。

　　嚴(yán)偉坦言，金融危機(jī)以來(lái)，店里的收入同比下降了30%，實(shí)體店的數(shù)量也從20多家削減到了12家。嚴(yán)偉告訴《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》記者，他并不太擔(dān)心品牌的建設(shè)，除了生產(chǎn)外包以外，已經(jīng)把設(shè)計(jì)、質(zhì)檢、銷售、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)都理順了。但是擁有北京大學(xué)國(guó)際傳播學(xué)位的嚴(yán)偉卻坦言，“網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊我還真沒(méi)想好怎么做，要從頭去摸索”。嚴(yán)偉說(shuō)他們家的網(wǎng)站到目前為止只有一兩個(gè)負(fù)責(zé)美工和網(wǎng)絡(luò)搭建的員工在打理，根本談不上什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

　　在金融危機(jī)的沖擊下，像嚴(yán)偉這樣迫切想從實(shí)體轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)的銷售商、生產(chǎn)商并不在少數(shù)，他們觸網(wǎng)后遇到的第一個(gè)難題就是人才缺乏。他們很快發(fā)現(xiàn)，自己不僅需要深諳電子商務(wù)的高級(jí)人才，而且也需要一些之前聞所未聞的人才。

　　事實(shí)上，電子商務(wù)已經(jīng)催生了眾多新興的“職業(yè)”，一些傳統(tǒng)的職業(yè)觸網(wǎng)后也被重新定義。例如，“團(tuán)長(zhǎng)”是指團(tuán)購(gòu)組織者；“淘寶客”是指網(wǎng)絡(luò)上的推銷員，他們的收入來(lái)源靠傭金。

　　“網(wǎng)模”顧名思義是為網(wǎng)貨宣傳的模特，如今在百度上搜索“網(wǎng)店模特招聘”，可以獲得30多萬(wàn)條信息，和職業(yè)的模特相比網(wǎng)模并不需要高挑的身材，但要求更有親和力。如目前淘寶上人氣最旺的“網(wǎng)模”是一位名叫丫丫的小女孩。

　　這些新興職業(yè)的雇傭形式也不同以往，例如“團(tuán)長(zhǎng)”和“淘寶客”多為兼職，而即便是“網(wǎng)店攝影師”和“網(wǎng)店裝修師”這樣需要更多專業(yè)技能的人，他們往往也是全職的自由職業(yè)者，受雇于不同的網(wǎng)商。

　　網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中，分工越來(lái)越細(xì)，與此對(duì)應(yīng)的是成功網(wǎng)店的規(guī)模卻并非越做越大。阿里巴巴集團(tuán)研究中心曾研究過(guò)淘寶網(wǎng)店的規(guī)模，他們發(fā)現(xiàn)，在運(yùn)營(yíng)成功的網(wǎng)店中，超過(guò)一半屬于真正的“個(gè)體”經(jīng)營(yíng)——規(guī)模為1人，而超過(guò)10人的成功網(wǎng)店所占比例僅為1.0%。“長(zhǎng)尾理論”在此得到充分體現(xiàn)。

　　在未來(lái)的電子商務(wù)中，把企業(yè)做大、做強(qiáng)的傳統(tǒng)成功模式未必繼續(xù)成立，另一條制勝之道逐漸出現(xiàn)——做小、做活。

　　“技術(shù)的進(jìn)步提升了商業(yè)的自由度，更多的中小企業(yè)獲得了生產(chǎn)力的進(jìn)一步解放，它們獲得了強(qiáng)大的生命力，反過(guò)來(lái)又推動(dòng)商業(yè)社會(huì)的進(jìn)步。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁梁春曉如此評(píng)價(jià)信息技術(shù)對(duì)商業(yè)的推動(dòng)作用。

　　2009年9月10日，在這家企業(yè)迎來(lái)自己的10周歲生日時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云發(fā)出了“進(jìn)入新商業(yè)文明時(shí)代”的呼吁。馬云稱，阿里巴巴集團(tuán)下一個(gè)10年的目標(biāo)是：在全球范圍內(nèi)打造一個(gè)承載1000萬(wàn)家小企業(yè)、服務(wù)于10億人的電子商務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)造1億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　扎根現(xiàn)實(shí) 放飛思想

　　馬云的目標(biāo)一如既往地天馬行空，然而在21世紀(jì)第一個(gè)10年即將過(guò)去時(shí)，人們對(duì)電子商務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)前景的懷疑大大降低。因?yàn)樵谶^(guò)去10年中人們逐漸看到，這個(gè)行業(yè)不僅能催生一夜暴富、一飛沖天的神話，也能腳踏實(shí)地為人們的生活帶來(lái)變化。

　　由卓越網(wǎng)前CEO王樹(shù)彤在2004年創(chuàng)辦的敦煌網(wǎng)，經(jīng)歷了4年的運(yùn)營(yíng)之后，在2008年基本實(shí)現(xiàn)了收支平衡，而僅僅在半年之后的2009年上半年，敦煌網(wǎng)上的交易額暴增至10億美元。敦煌網(wǎng)從成立之日起，就定位于整合供應(yīng)鏈服務(wù)的在線B2B電子商務(wù)平臺(tái)。有別于傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)向賣家收費(fèi)的模式，敦煌網(wǎng)是在交易成功的基礎(chǔ)上、根據(jù)不同行業(yè)的特性向海外買家收取不同比例的服務(wù)傭金，一般是在7%左右的比例。

　　這樣的模式一度讓王樹(shù)彤置身于質(zhì)疑的海洋，然而隨著電子商務(wù)的演進(jìn)，業(yè)內(nèi)開(kāi)始逐步認(rèn)可和追隨這樣的商業(yè)模式。2009年2月，慧聰國(guó)際改變了原有的收取會(huì)員費(fèi)的模式，開(kāi)始按照交易額收費(fèi)；2009年5月，阿里巴巴推出了小額外貿(mào)在線交易平臺(tái)，按照成交額付費(fèi)。在市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)下，電子商務(wù)逐步從以信息服務(wù)為核心走向在線交易服務(wù)。

　　如果說(shuō)阿里巴巴和敦煌網(wǎng)今日的成就是厚積薄發(fā)，一些更年輕的購(gòu)物網(wǎng)站的崛起則顯示出了這個(gè)行業(yè)強(qiáng)大的后備力量。上海交通大學(xué)4名大學(xué)生創(chuàng)建的百購(gòu)校園網(wǎng)上超市（以下簡(jiǎn)稱百購(gòu)網(wǎng)）剛剛獲得一筆10萬(wàn)元的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資助。百購(gòu)網(wǎng)的定位既不前衛(wèi)，也不復(fù)雜——面向校園市場(chǎng)的B2C銷售平臺(tái)。據(jù)悉，該網(wǎng)站創(chuàng)立不到一年，僅在上海交大的銷售額就已經(jīng)達(dá)到35萬(wàn)元，目前日常百貨的銷售維持在每天1000元左右，“每天銷量最大的是牛奶”。而他們的目標(biāo)是“成為上海最大的校園網(wǎng)上超市”。

　　雖然有人質(zhì)疑百購(gòu)網(wǎng)的商業(yè)模式過(guò)于簡(jiǎn)單、容易被復(fù)制，但在年輕的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中“一招鮮吃遍天”的成功之道并未過(guò)時(shí)，當(dāng)有人在北京交通大學(xué)或西安交通大學(xué)復(fù)制百購(gòu)網(wǎng)時(shí)，或許百購(gòu)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入深耕細(xì)作階段。

　　在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域，依靠“既不前衛(wèi)，也不復(fù)雜”的模式成功的不乏前輩，攜程旅行網(wǎng)正是一個(gè)很好的例子。這家10歲的企業(yè)在2009年遭遇了來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)的“反擊”，一些航空公司自建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)并控制了攜程代理的折扣機(jī)票；一些曾經(jīng)合作過(guò)的酒店甚至不惜與之對(duì)簿公堂。然而這對(duì)攜程并非壞事，此前它已布局的“商旅服務(wù)”等新興業(yè)務(wù)開(kāi)始頻頻發(fā)力。通過(guò)向企業(yè)客戶提供完整、準(zhǔn)確、可計(jì)量的差旅報(bào)表，攜程獲得了更多的高附加值業(yè)務(wù)，它也在逐步由一家代理商向服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

　　“（電子商務(wù)）現(xiàn)在還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到完美，”一名網(wǎng)齡14年的網(wǎng)民、淘寶與攜程的用戶對(duì)《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》記者感嘆道：“現(xiàn)在活下來(lái)的幾家，是它們成功地演繹了‘自由精神’。而人類對(duì)于自由有著終極的追求——更自由的溝通、更自由的生產(chǎn)、更自由的生活。我相信淘寶們、攜程們最終會(huì)成為改變消費(fèi)、改變商業(yè)、改變社會(huì)的力量，只要它們?cè)谙乱粋€(gè)10年繼續(xù)滿足我們對(duì)自由的渴望。” (本文來(lái)源：數(shù)字商業(yè)時(shí)代 )