景區(qū)門票在線預(yù)訂爭(zhēng)奪戰(zhàn)將全面打響。攜程、同程、藝龍等多家在線旅游網(wǎng)站的預(yù)訂范圍已從酒店、機(jī)票、度假產(chǎn)品，擴(kuò)大到了景區(qū)門票領(lǐng)域。與此同時(shí)，淘寶旅行推出“碼上游”，百度主打“五一景區(qū)門票半價(jià)”優(yōu)惠活動(dòng)。此外，業(yè)內(nèi)“酒店第一”同程與“門票第一”藝龍強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。為了搶奪客源，價(jià)格戰(zhàn)成各大旅游網(wǎng)站的殺手锏。不過(guò)，消費(fèi)者坐收漁翁之利時(shí)，需謹(jǐn)防隨之而來(lái)的低價(jià)陷阱。

景區(qū)門票在線預(yù)訂成“香餑餑”

在線旅游行業(yè)混戰(zhàn)不斷升級(jí)，紛紛發(fā)力爭(zhēng)奪旅游市場(chǎng)景區(qū)門票“蛋糕”。傳統(tǒng)在線旅游行業(yè)者、電商以及BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭或各自為戰(zhàn)或抱團(tuán)取暖，使景區(qū)門票在線業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪成硝煙彌漫戰(zhàn)場(chǎng)。

第一階梯：在線旅游行業(yè)深耕者混戰(zhàn)。行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)從去年底開始不斷升級(jí)。2013年年底，攜程網(wǎng)投入2億元用于門票市場(chǎng)。2014年年初，驢媽媽宣布將投入5億元力求成為門票及自助游第一品牌。與此同時(shí)，去哪兒網(wǎng)也宣布將加快在吃住行游購(gòu)?qiáng)室徽臼铰糜萎a(chǎn)業(yè)鏈上的全面布局。隨后，攜程、同程展開“雙程大戰(zhàn)”。前者推出5000家景區(qū)門票返現(xiàn)活動(dòng)，后者立馬加碼到8000家景區(qū)門票返現(xiàn)。除攜程、藝龍、去哪兒等傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站之外，窩窩團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等生活服務(wù)電商也加入到在線旅游市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中。

第二階梯：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手搶奪市場(chǎng)份額。隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，各大旅游網(wǎng)站紛紛尋找外援。業(yè)內(nèi)傳出攜程和去哪兒合并消息。一旦成功，市值百億元的合并將成國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)最大的一樁并購(gòu)案。4月中旬，同程與藝龍戰(zhàn)略合作協(xié)議。藝龍向同程提供國(guó)內(nèi)前臺(tái)現(xiàn)付酒店和團(tuán)購(gòu)酒店庫(kù)存，而同程為藝龍?zhí)峁┚皡^(qū)門票庫(kù)存。此次合作的時(shí)間點(diǎn)和背后主導(dǎo)方耐人尋味。時(shí)間點(diǎn)選擇在“去攜”并購(gòu)事宜落地前。“藝同”背后共同的股東騰訊，但很難說(shuō)不會(huì)將同程網(wǎng)的機(jī)票業(yè)務(wù)導(dǎo)入微信“我的銀行卡”入口。

第三階梯：互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT攪局在線旅游。百度在今年五一前推出“五一景區(qū)門票半價(jià)”優(yōu)惠活動(dòng)，覆蓋的700多個(gè)熱門景點(diǎn)，希望以門票優(yōu)惠撬動(dòng)旅游市場(chǎng)。淘寶也加入到景區(qū)門票在線預(yù)訂爭(zhēng)奪戰(zhàn)，投入2億元啟動(dòng)推出“碼上游”，覆蓋知名景區(qū)的2000萬(wàn)張門票。消費(fèi)者通過(guò)在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買景區(qū)門票，然后在景區(qū)檢票口憑購(gòu)票二維碼或二代身份證自動(dòng)驗(yàn)票便可進(jìn)入景區(qū)。

在線景區(qū)門票緣何讓在電商巨頭競(jìng)相折腰？

與酒店、機(jī)票相比，景區(qū)門票利潤(rùn)少得可憐。預(yù)訂一間酒店，旅游網(wǎng)站能掙幾十元，而賣出一張景區(qū)門票僅賺幾元，其利潤(rùn)與耗費(fèi)各項(xiàng)成本基本相當(dāng)。景區(qū)門票預(yù)訂業(yè)務(wù)被旅游業(yè)界公認(rèn)為是個(gè)又苦又累又不賺錢的差事。景區(qū)門票在線預(yù)訂緣何讓在線旅游電商巨頭競(jìng)相折腰？

首先，在線預(yù)訂景區(qū)門票被認(rèn)為是繼酒店、機(jī)票預(yù)訂后，旅游業(yè)最具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易超2000億元規(guī)模，并有望在5年內(nèi)突破5000億規(guī)模。此外，景區(qū)門票是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，理論上可以做出規(guī)模。目前全國(guó)大概有兩萬(wàn)家景區(qū)，一年門票銷售至少有幾億張。但是各大景區(qū)的在線銷售比例很低。如此強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求，表明2014年將是在線旅游市場(chǎng)騰挪變化的一年。

其次，門票大戰(zhàn)背后暗含旅游客流爭(zhēng)奪和巨大的帶動(dòng)效應(yīng)。一張小小的門票往往帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟煌ā⒉惋嫛⑿蓍e、娛樂(lè)、購(gòu)物等延伸性消費(fèi)。實(shí)行門票優(yōu)惠或免費(fèi)的刺激政策，延長(zhǎng)了游客逗留時(shí)間，帶來(lái)反復(fù)多次消費(fèi)，最終門票帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈效益，早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了原來(lái)的門票價(jià)值。據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)規(guī)模超一萬(wàn)億元，拉動(dòng)相關(guān)行業(yè)超過(guò)110個(gè)。

最后，在線景區(qū)門票預(yù)訂服務(wù)可以降低用戶獲取成本，幫助在線網(wǎng)站增加用戶粘性和活躍度。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院調(diào)查顯示：六成旅游者認(rèn)為國(guó)內(nèi)景點(diǎn)票價(jià)過(guò)高。旅游景區(qū)門票上漲已成為制約民眾出行的一大因素。各大網(wǎng)站對(duì)線景區(qū)門票預(yù)訂的價(jià)格戰(zhàn)打的樂(lè)此不疲，使得消費(fèi)者將在線預(yù)訂成為購(gòu)買門票的第一選擇。

低廉票價(jià)背后須警惕重重風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)上訂票節(jié)約快捷方便，節(jié)約出行成本。于此同時(shí)，消費(fèi)者需警惕低價(jià)門票背后，標(biāo)示不明，退票規(guī)定、網(wǎng)站詐騙等消費(fèi)陷阱。此外，消費(fèi)者需警惕在線旅游混戰(zhàn)后形成寡頭壟斷格局帶來(lái)的不利影響。

第一，謹(jǐn)防低價(jià)門票陷阱。部分旅游網(wǎng)站上銷售的超低價(jià)格門票的來(lái)源并不正規(guī)，門票使用說(shuō)明也不夠詳細(xì)，退票更有嚴(yán)格的要求。比如，門票未注明是成人票還是兒童票等；門票有效期尚有時(shí)限，消費(fèi)者卻必須支付高額退票手續(xù)費(fèi)；部分線旅游網(wǎng)站甚至不接受退款。業(yè)內(nèi)人士提醒，在線購(gòu)買景區(qū)門票時(shí)，首先應(yīng)選擇到運(yùn)營(yíng)規(guī)范、信譽(yù)度高、具備第三方交易平臺(tái)的網(wǎng)站購(gòu)買；其次在詳細(xì)了解了景區(qū)門票的使用要求、取票方式、有效期限、退款條件等信息后再購(gòu)。

第二，景區(qū)門票價(jià)格戰(zhàn)難以持久。從短期來(lái)看，景區(qū)門票大戰(zhàn)讓消費(fèi)者坐享漁翁之利。事實(shí)上，當(dāng)其他方面的收益無(wú)法繼續(xù)貼補(bǔ)景區(qū)門票價(jià)格戰(zhàn)的虧損，或者各家在線網(wǎng)站利益格局達(dá)到一定平衡，價(jià)格戰(zhàn)將隨之結(jié)束。攜程和藝龍價(jià)格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)打了多年，從全網(wǎng)最低、差價(jià)賠付到打折、返現(xiàn)等，持續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)使得雙方利潤(rùn)連續(xù)下滑。一味依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，各大商家恐將難以維系生存。

第三，壟斷巨頭帶來(lái)行業(yè)危害。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，過(guò)度價(jià)格戰(zhàn)會(huì)增加在線旅游商、景區(qū)等產(chǎn)業(yè)鏈銜接風(fēng)險(xiǎn)，還可能導(dǎo)致行業(yè)壟斷。從旅游網(wǎng)站的并購(gòu)混戰(zhàn)中，已不再單一的行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)，而升級(jí)為資本戰(zhàn)。背后均是各自控股方的沒有硝煙的暗戰(zhàn)。

從近兩年在線旅游網(wǎng)站的并購(gòu)混戰(zhàn)中，始終可以看到百度、淘寶、騰訊等TBA互聯(lián)網(wǎng)巨頭的身影。一旦掌握資源，擁有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，行業(yè)壟斷者的議價(jià)能力便增強(qiáng)，消費(fèi)者未必最終獲利。