本報訊 (記者 王海艷)《2009年度中國社會化媒體發(fā)展報告》日前在京第三屆中國社會化媒體口碑營銷高峰論壇上發(fā)布，研究結(jié)果表明：2009年中國網(wǎng)民發(fā)布的帖子、博客、視頻等各種用戶原創(chuàng)內(nèi)容(UGC)已達到11.3億條，比2008年增長了3.14倍。口碑對于企業(yè)的影響越來越重要。社會類話題達到7.6億條，其中大學生就業(yè)、醫(yī)改、打黑三個熱點話題增長最快。

　　報告顯示，中國網(wǎng)民數(shù)3.6億居全球第一，其中有73%的網(wǎng)民即2.44億用戶使用msn/qq等各種即時通訊工具；2.22億的網(wǎng)民使用視頻網(wǎng)站，占網(wǎng)民總數(shù)的65.8%；1.81億的網(wǎng)民擁有博客，活躍博客用戶占62.7%；還有近1/3的網(wǎng)民即1.03億的人在各種網(wǎng)絡論壇里活躍著。

　　這意味著，不管企業(yè)愿意與否，某一企業(yè)或產(chǎn)品的利弊會通過網(wǎng)絡迅速傳播，甚至擴大。這種趨勢也催生了網(wǎng)絡經(jīng)營的新商業(yè)模式。大旗集團CEO周春蘭表示，經(jīng)過一年來的實踐，大旗集團已摸索出一套以社會化媒體六大口碑管理服務體系為核心的整合營銷管理模式，為客戶提供口碑分析診斷、口碑預警、口碑對話、口碑平臺等服務。