【賽迪網(wǎng)訊】12月5日消息，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提升，越來越多的人開始使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)知度和接受度加速提升。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）近日發(fā)布的《2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2009年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.38億，其中，有8788萬網(wǎng)購(gòu)用戶，年增加2459萬人，年增幅達(dá)38.9%，這一規(guī)模較2004年翻了近兩番。報(bào)告顯示，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率、首選用戶市場(chǎng)份額、網(wǎng)站品牌認(rèn)知度及購(gòu)物網(wǎng)站忠誠(chéng)度等幾方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)均處于我國(guó)主要B2C類購(gòu)物網(wǎng)站之首。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率最高

　　網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率是反映網(wǎng)站在網(wǎng)購(gòu)用戶中普及程度的重要指標(biāo)。總體來看，目前中國(guó)B2C市場(chǎng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)的特征明顯，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城和紅孩子等網(wǎng)商相對(duì)領(lǐng)先。具體來看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占據(jù)了最大的用戶份額，其網(wǎng)站滲透率達(dá)10.4%，卓越、京都商城、紅海子名列其后，其網(wǎng)站滲透率分別為4.5%、3.5%、1.6%。

　　整體上看，除易趣網(wǎng)用戶滲透率在縮減外，半年間其他主要B2C和C2C購(gòu)物網(wǎng)站用戶使用率都穩(wěn)中略增。其中，淘寶、拍拍、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)分別增加了1.7、0.4和1.7個(gè)百分點(diǎn)，主要購(gòu)物網(wǎng)店在網(wǎng)民中的滲透率都有所提升。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為用戶首選B2C購(gòu)物網(wǎng)站

　　目前，我國(guó)網(wǎng)民的大部分網(wǎng)購(gòu)商品是在首選購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)買的，即首選購(gòu)物網(wǎng)站是網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的主要平臺(tái)。用戶半年內(nèi)在首選購(gòu)物網(wǎng)站上支出的金額占到半年網(wǎng)購(gòu)總額的96%，從用戶首選的購(gòu)物網(wǎng)站看，目前C2C類購(gòu)物網(wǎng)站占據(jù)的首選用戶市場(chǎng)份額達(dá)85%，但各購(gòu)物網(wǎng)站的市場(chǎng)份額差異較大。其中，淘寶網(wǎng)用戶市場(chǎng)份額達(dá)76.5%，處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。其次是拍拍網(wǎng)，占比6.1%。當(dāng)當(dāng)、卓越、京東商城三個(gè)主要B2C網(wǎng)站分別以5.8%，2.2%和2.2%名列其后。有啊首選用戶規(guī)模超過易趣，為1.5%。紅孩子、云網(wǎng)、麥網(wǎng)及網(wǎng)上書城等B2C購(gòu)物網(wǎng)站分別只占據(jù)了不到1%的首選用戶市場(chǎng)份額。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站品牌認(rèn)知率居首

　　大多數(shù)B2C購(gòu)物網(wǎng)站在網(wǎng)購(gòu)用戶的品牌認(rèn)知度還不高。在未提及的情況下，用戶最為熟悉的B2C購(gòu)物網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有29.8%的用戶認(rèn)知率。其次是卓越網(wǎng)，占到15.6%。京東商城和紅孩子分別以9.5%和4.5%排名三、四。此外，各家B2C購(gòu)物網(wǎng)站的品牌轉(zhuǎn)化率水平相當(dāng)，基本在30%左右。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶忠誠(chéng)度名列前茅

　　從用戶對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的忠誠(chéng)度看，淘寶網(wǎng)用戶忠誠(chéng)度最高，半年前使用淘寶網(wǎng)的用戶半年后還有94.6%的用戶繼續(xù)使用。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶忠誠(chéng)度也達(dá)到70%以上，穩(wěn)居B2C市場(chǎng)首位。卓越、拍拍、有啊和紅孩子忠誠(chéng)用戶超過一半。

　　CNNIC同時(shí)發(fā)現(xiàn)，主要B2C購(gòu)物網(wǎng)站的用戶差異較為明顯，整體而言，女性、18-30歲、大專學(xué)歷、月收入在501-3000元的用戶是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的主要群體。在4家主要B2C購(gòu)物網(wǎng)站中，只有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擁有年齡在18歲以下的用戶群，這部分群體占到3.4%。

　　CNNIC認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率、首選用戶市場(chǎng)份額、網(wǎng)站品牌認(rèn)知度及購(gòu)物網(wǎng)站忠誠(chéng)度等方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為B2C購(gòu)物網(wǎng)站起到了極大帶動(dòng)作用，在B2C類購(gòu)物網(wǎng)站中處于領(lǐng)跑位置。此外，由于B2C網(wǎng)站在支付、物流和售后服務(wù)上較之C2C網(wǎng)站有先天的優(yōu)勢(shì)，從不同類型購(gòu)物網(wǎng)站使用滿意度評(píng)價(jià)看，用戶對(duì)C2C購(gòu)物網(wǎng)站使用滿意度低于B2C購(gòu)物網(wǎng)站。而從商業(yè)運(yùn)行的差異上看，由于B2C購(gòu)物網(wǎng)站商家相對(duì)單一，進(jìn)貨渠道較為透明，產(chǎn)品可信度較高。并且，大多網(wǎng)站自建了物流和配送中心，使得B2C購(gòu)物網(wǎng)站在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上都領(lǐng)先于C2C購(gòu)物網(wǎng)站。